Que son recursos humanos sustentables? Cuando nos referimos a sustentabilidad podemos contemplar distintas interpretaciones.
Sustentabilidad es un concepto que tomó importancia durante los últimos años y que cada vez se aplica más a los distintos aspectos de la vida humana, el ámbito estatal y el sector empresarial. Los recursos humanos no son una excepción.
Es importante mencionar primero que, a nuestro criterio, no existe una fórmula específica para crear recursos humanos sustentables. Cada industria y compañía tiene sus particularidades, y cada modelo de negocios y cultura dentro de la empresa necesita distintos tipos de recursos humanos. Sin embargo hay ciertos aspectos que se deben tener en cuenta si se quiere generar cierta sustentabilidad en los recursos humanos de una compañía.
#1: Compatibilidad con la cultura empresarial
Comienza en la definición de los valores de trabajo y en la selección de personal.
- Es importante definir los valores y la cultura de la compañía, así como los perfiles de los trabajadores que formarán parte de la misma.
- Estos deben ser comunicados claramente, pero también deben regir en la vida empresarial y ser promovidos en el día a día.
#2: Posibilidades de desarrollo profesional
La mayoría de las personas buscan superarse a sí mismas y tener éxito en su vida laboral. En general las empresas tienen una estructura organizacional piramidal, motivo por el cual muchas veces limita el acceso a promociones para todos los empleados. Sin embargo, hay alternativas para motivarlos mediante el desarrollo profesional.
La comunicación y transparencia respecto a estas posibilidades, son clave para poder mantener la motivación y el compromiso a lo largo de la carrera profesional dentro de una compañía.
- Promociones hacia posiciones de liderazgo: team leads, jefes, supervisores, “heads”, gerentes, directores, etc.
- Promociones hacia especializaciones: no todas las personas están preparadas o quieren liderar un equipo. Sin embargo, algunas de ellas logran desarrollar un conocimiento irreemplazable. En estos casos también, deberían tener la posibilidad de lograr una promoción.
- Rotación de áreas: Con frecuencia, la rotación en distintas posiciones o áreas, ayuda a mantener la motivación, ya que al adquirir nuevos conocimientos, cambian las responsabilidades y se modifica la rutina.
- Nuevas responsabilidades y gerencia de proyectos: esto puede implicar un reconocimiento de desempeño, un gesto de confianza de parte de un supervisor, una prueba antes de una promoción, una oportunidad de aprendizaje o simplemente un cambio en su rutina.
- Desarrollo de capacidades y participación en eventos y conferencias: demuestra el interés de la empresa en desarrollar al empleado profesionalmente, invirtiendo en él, generando un incremento en la motivación mediante la oportunidad de aprendizaje y el cambio de rutina. También se considera como un reconocimiento de desempeño.
- Reconocimiento del desempeño con sistemas de puntos, menciones, regalos y bonus.
#3: Salario y beneficios (tangibles e intangibles)
Algunas compañías sólo tienen en cuenta el costo que el empleado les implica, y definen el salario solamente en función de esta variable, buscando erogar lo mínimo posible pero manteniendo el nivel de exigencia.
Considerar a cada empleado como una inversión en lugar de un costo nos permite evaluar cómo el salario puede afectar el desempeño, el compromiso y la calidad del trabajo.
Ciertos beneficios, tales como descuentos en sus productos, almuerzo, seguro social, regalo de cumpleaños, vacaciones, bonus, etc., pueden generar una notable motivación en el empleado: No sólo consideran el aporte que implican estos beneficios, sino que también probablemente les genere gratitud el hecho de percibir que alguien en la compañía está pensando en ellos en función de mejorar su calidad de vida.
#4: Comunicación interna y transparencia
Es tan importante como los beneficios. Con frecuencia se subestima su importancia y se mal interpreta su significado.
Buena comunicación interna y transparencia no es solamente comunicar lo que la compañía quiere que sus empleados sepan . Es además comunicar lo que los empleados esperan de la compañía y lo que necesitan para lograr un trabajo diario fluido y acceder a una carrera exitosa.
Las áreas de mayor importancia son:
- Actividades diarias: asegurarse que las responsabilidades y procedimientos así como los roles del equipo sean claros, y que exista un canal de comunicación abierto para hacer preguntas y resolver problemas.
- Desarrollo profesional: como mencionamos antes, debería haber transparencia en cuanto a las posibilidades de desarrollo profesional y comunicación frecuente con cada empleado para su plan de desarrollo dentro de la empresa.
- Evaluaciones de desempeño: las evaluaciones de desempeño ayudan al empleado a saber si está en el buen camino. Cuando un empleado es reconocido por sus éxitos laborales y conducta de trabajo va a sentirse más motivado y valorado. Gracias a una evauación puede saber dónde esá parado y tomar referencia de qué aspectos de su trabajo son buenos y cuáles debe fortalecer, tanto para un mejor desempeño en cuanto a resultados, como para el desarrollo de su carrera profesional.
- Información sobre la empresa: interna (evaluaciones de desempeño, desarrollo profesional, sobre la empresa y planes etc.) y externa (reputación de la empresa, lazos con otras compañías, relaciones institucionales, etc.)
#5: Ambiente de trabajo
Puede ser difícil de controlar; sin embargo la compañía siempre tiene una gran influencia sobre el ambiente de trabajo. Comienza con la definición de la cultura de trabajo y los valores de la compañía. Se complementa con el perfil de empleados que se contrata, con la comunicación diaria, pero también con el espacio y las herramientas de trabajo como el escritorio, la luz, sillas, ruidos, espacios de trabajo, materiales y herramientas de trabajo necesarios, espacios comunes, etc.
La mayor parte de la vida de una persona pasa en el lugar de trabajo. Su compromiso y motivación pueden ser mayores si la compañía puede encontrar formas de crear mejoras en la vida diaria de un empleado, haciéndolo sentir más cómodo y a gusto.
No existe una fórmula definitiva para lograr la fidelización de los recursos humanos empresariales en el tiempo. Sin embargo existen muchos aspectos en los que se puede trabajar para lograr la mayor sustentabilidad posible.